Política de Privacidade

Última atualização: 25 de agosto de 2026

A proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais é importante para a Afrika Infinity.

A presente Política de Privacidade explica que dados pessoais podemos recolher através do website da Afrika Infinity, para que finalidades são utilizados, com quem poderão ser partilhados, durante quanto tempo poderão ser conservados e quais os direitos dos respetivos titulares.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Afrika Infinity
Explorada por Paulino Semedo
NIF: 206611072

Rua Sousa Lopes 10B
1600-207 Lisboa
Portugal

Email: geral@afrikainfinity.com
Telefone / WhatsApp: 964 750 961

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados pessoais, poderá contactar-nos através do email geral@afrikainfinity.com.

2. Dados pessoais que podemos recolher

Os dados pessoais tratados dependem da forma como interage com a Afrika Infinity e com o website.

Podemos recolher, nomeadamente:

Dados de identificação e contacto

nome;
endereço de email;
número de telefone;
morada;
país;
NIF, quando necessário para faturação.

Dados relacionados com encomendas

Quando realiza ou tenta realizar uma compra, podemos tratar informações como:

produtos adquiridos;
número e data da encomenda;
endereço de faturação;
endereço de entrega;
modalidade de entrega;
estado da encomenda;
montantes pagos;
meio de pagamento selecionado;
informação necessária para faturação;
comunicações relacionadas com a encomenda.

Dados relacionados com experiências e reservas

Quando realiza uma reserva para uma experiência, como Secrets of the African Soul, podemos tratar os dados necessários para gerir o agendamento, incluindo:

nome;
dados de contacto;
data e horário selecionados;
número de participantes, quando aplicável;
informações adicionais fornecidas voluntariamente no âmbito da reserva.

Dados de conta de cliente

Caso crie uma conta no website, poderão ser tratados os dados necessários para criar e gerir essa conta, bem como o histórico de encomendas, favoritos e outras funcionalidades associadas, quando disponíveis.

Comunicações

Quando nos contacta por email, telefone, WhatsApp, formulário ou outro canal, podemos conservar as informações que nos fornece e o conteúdo necessário para responder e acompanhar o pedido.

Newsletter e comunicações de marketing

Se subscrever a newsletter ou aceitar receber comunicações promocionais, podemos tratar o seu nome, endereço de email e informação relativa às suas preferências de comunicação.

Dados técnicos e de utilização

Durante a utilização do website, poderão ser tratados determinados dados técnicos, tais como:

endereço IP;
tipo de dispositivo;
navegador e sistema operativo;
data e hora de acesso;
páginas visitadas;
informação técnica necessária ao funcionamento, segurança e proteção do website.

Poderá também existir recolha de informação através de cookies e tecnologias semelhantes, nos termos descritos na presente Política e nas ferramentas de gestão de cookies disponibilizadas no website.

3. Dados relativos a pagamentos

Os pagamentos realizados através do website são processados por prestadores especializados.

Consoante os meios de pagamento que se encontrem ativos no momento da compra, poderão ser utilizados serviços como:

PayPal;
Stripe, nomeadamente para pagamentos por cartão e, quando disponíveis e configurados, outros meios de pagamento;
outros prestadores de pagamento que venham a ser devidamente identificados no checkout.

A Afrika Infinity não necessita de ter acesso aos dados completos do cartão bancário utilizados pelo cliente para efetuar o pagamento.

Os dados necessários à execução da transação são transmitidos e tratados pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento de acordo com os seus próprios requisitos de segurança, obrigações legais e políticas de privacidade.

4. Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Gestão de encomendas e vendas

Utilizamos os dados necessários para:

processar encomendas;
confirmar compras;
gerir pagamentos;
preparar e expedir produtos;
organizar levantamentos na galeria;
emitir documentos de faturação;
gerir devoluções, reclamações e apoio pós-venda.

Este tratamento é necessário para a execução do contrato celebrado com o cliente ou para diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio.

Gestão de reservas e experiências

Utilizamos os dados necessários para:

registar reservas;
gerir datas e horários;
comunicar com os participantes;
prestar as experiências contratadas;
gerir alterações ou cancelamentos quando aplicável.

O fundamento deste tratamento é a execução do contrato ou de diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular.

Cumprimento de obrigações legais

Determinados dados são tratados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, comerciais e outras aplicáveis à atividade da Afrika Infinity.

Apoio ao cliente

Podemos tratar os dados fornecidos através dos nossos canais de contacto para responder a perguntas, pedidos de informação, reclamações ou outras comunicações.

Consoante a natureza do pedido, o tratamento poderá basear-se na execução de um contrato, em diligências pré-contratuais ou no interesse legítimo da Afrika Infinity em prestar apoio adequado aos seus clientes e visitantes.

Segurança e prevenção de fraude

Poderemos tratar determinados dados técnicos e relacionados com transações com a finalidade de proteger o website, as contas dos utilizadores e as transações, bem como prevenir abusos, fraude ou outras utilizações indevidas.

Este tratamento poderá basear-se no interesse legítimo da Afrika Infinity em garantir a segurança dos seus serviços e operações.

Newsletter e marketing

Quando aplicável, poderemos enviar newsletters, novidades, informações sobre a coleção, experiências, exposições, eventos ou outras comunicações de marketing.

Estas comunicações serão realizadas com fundamento no consentimento do titular ou noutra base legal aplicável.

Sempre que o tratamento se baseie no consentimento, este poderá ser retirado a qualquer momento.

Cada comunicação de marketing eletrónico deverá disponibilizar uma forma simples e gratuita de deixar de receber futuras comunicações.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu funcionamento, preservar preferências, reforçar a segurança e, mediante consentimento quando legalmente necessário, medir a utilização do website ou apoiar atividades de marketing.

Cookies estritamente necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais do website, como navegação, carrinho, checkout, segurança, autenticação ou conservação de determinadas preferências técnicas.

Estes cookies poderão não depender do consentimento quando sejam estritamente necessários à prestação do serviço solicitado pelo utilizador.

Cookies de analítica

Quando forem utilizadas ferramentas de medição e analítica que não sejam estritamente necessárias, estas apenas deverão ser ativadas após a obtenção do consentimento do utilizador, quando este seja legalmente exigido.

Cookies de publicidade ou marketing

Quando existam tecnologias destinadas a publicidade, remarketing, acompanhamento entre websites ou personalização publicitária, a sua utilização dependerá do consentimento do utilizador sempre que legalmente exigido.

O utilizador poderá aceitar, recusar ou gerir as suas preferências através do mecanismo de cookies disponibilizado no website.

A utilização de cookies de analítica está sujeita a consentimento quando aplicável, e o consentimento tem de resultar de uma escolha livre, específica, informada e inequívoca do utilizador.

6. Google Analytics e outras ferramentas de medição

A Afrika Infinity poderá utilizar ferramentas de analítica, como o Google Analytics, para compreender de forma agregada como o website é utilizado e melhorar a experiência dos visitantes.

Quando estas ferramentas utilizem cookies ou tecnologias sujeitas a consentimento, apenas serão ativadas depois de o utilizador realizar a respetiva escolha através do sistema de gestão de consentimento.

As ferramentas efetivamente utilizadas deverão estar refletidas nas preferências e informações de cookies apresentadas ao utilizador.

7. Plataforma Jumpseller

A loja online da Afrika Infinity utiliza a plataforma Jumpseller.

Para permitir o funcionamento da loja, a Jumpseller poderá tratar, em nome da Afrika Infinity, os dados pessoais necessários à prestação dos seus serviços, incluindo informação relativa a clientes, encomendas, checkout, pagamentos, prevenção de fraude, moradas e outras funcionalidades técnicas da plataforma.

Relativamente aos dados dos clientes da loja tratados no âmbito destes serviços, a Jumpseller atua como subcontratante da Afrika Infinity e pode recorrer a outros subcontratantes para prestar a infraestrutura e funcionalidades da plataforma.

8. Partilha de dados pessoais

A Afrika Infinity não vende dados pessoais.

Os dados poderão, contudo, ser partilhados ou disponibilizados, na medida estritamente necessária, a entidades que prestam serviços essenciais à nossa atividade, nomeadamente:

Jumpseller, enquanto plataforma de comércio eletrónico;
prestadores de serviços de pagamento, como PayPal e Stripe, quando utilizados;
transportadoras e operadores logísticos necessários à entrega das encomendas;
prestadores de faturação, contabilidade ou apoio administrativo;
prestadores tecnológicos necessários ao alojamento, segurança ou funcionamento do website;
prestadores de serviços de email ou newsletter, quando utilizados;
ferramentas de analítica ou marketing autorizadas pelo utilizador;
consultores jurídicos, contabilísticos ou outros profissionais, quando necessário;
autoridades públicas, tribunais ou outras entidades quando exista obrigação legal.

Apenas serão comunicados os dados necessários à finalidade em causa.

9. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores tecnológicos ou respetivos subcontratantes poderão estar estabelecidos ou tratar informação fora do Espaço Económico Europeu.

Quando exista uma transferência internacional de dados pessoais para um país que não beneficie de uma decisão de adequação aplicável, serão utilizados, quando necessário, mecanismos legalmente previstos para proteger os dados, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias adequadas.

10. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos e para cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Nomeadamente:

os dados relativos a encomendas, faturação e pagamentos poderão ser conservados durante os períodos exigidos pela legislação fiscal, contabilística e comercial;
os dados necessários à gestão de uma conta poderão ser conservados enquanto a conta se mantiver ativa e posteriormente durante o período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou à defesa de direitos;
os dados relativos a pedidos de contacto serão conservados durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido;
os dados utilizados para marketing com base em consentimento poderão ser tratados até à retirada desse consentimento ou até deixarem de ser necessários;
os dados relativos a cookies e ferramentas de analítica serão conservados de acordo com as respetivas configurações e períodos comunicados através das ferramentas de consentimento.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não exista obrigação legal de conservação, serão eliminados ou anonimizados.

11. Segurança dos dados

A Afrika Infinity adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

12. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer, quando se encontrem preenchidos os respetivos requisitos, os seguintes direitos:

direito de acesso aos seus dados pessoais;
direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
direito ao apagamento dos dados;
direito à limitação do tratamento;
direito de oposição ao tratamento;
direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
direito de retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie nesse fundamento.

A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento realizado anteriormente.

O RGPD reconhece, entre outros, direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição.

13. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer dos seus direitos ou solicitar esclarecimentos sobre os seus dados pessoais, poderá contactar:

Email: geral@afrikainfinity.com

A Afrika Infinity poderá solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar a identidade do requerente antes de dar seguimento ao pedido.

Os pedidos serão tratados nos prazos previstos na legislação aplicável.

14. Direito de reclamação

Sem prejuízo de outros meios de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo é a:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

O exercício deste direito não prejudica a possibilidade de contactar previamente a Afrika Infinity para procurar esclarecer ou resolver a situação.

15. Crianças e menores

O website e a loja online da Afrika Infinity não se destinam especificamente a crianças.

As compras e reservas deverão ser efetuadas por pessoas com capacidade legal para contratar ou, quando aplicável, com a intervenção ou autorização dos respetivos representantes legais.

Não pretendemos recolher conscientemente dados pessoais de crianças fora das situações legalmente permitidas.

16. Ligações para websites externos

O website poderá incluir ligações para páginas ou serviços de terceiros, nomeadamente meios de comunicação social, artigos de imprensa, exposições, plataformas de pagamento ou outras páginas externas.

A presente Política de Privacidade aplica-se apenas ao tratamento realizado pela Afrika Infinity.

Os websites de terceiros têm as suas próprias políticas e práticas de privacidade, que recomendamos que sejam consultadas pelo utilizador.

17. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política poderá ser atualizada sempre que seja necessário refletir alterações legais, tecnológicas, comerciais ou relativas à forma como tratamos dados pessoais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página e incluirá a respetiva data de atualização.

Recomendamos a consulta periódica desta Política de Privacidade.

18. Contactos

Para qualquer questão relativa à presente Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais:

Afrika Infinity
Paulino Semedo
NIF: 206611072